近日，多位消費者在社交平台反映網紅酸奶品牌簡愛的多批次產品“辣嗓子”，有消毒水味，飲用後從喉嚨到胃部都有灼燒感。

8月21日晚，簡愛品牌所屬公司樸誠乳業（集團）有限公司（下稱“樸誠乳業”）發布聲明稱，公司對事件保持高度重視，已在第一時問聯系了工廠、供應商進行全方位、全鏈條的排查，按照國標要求，檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產品進行分析，初步判定此異味產品爲脫冷後過度發酵導致的口感尖酸。

目前，簡愛已經對涉及的產品進行下架處理，已經購买了相關批次的消費者，如出現口感不佳，可聯系官方客服進行退貨。

8月21日，南都灣財社記者走訪廣州多個商超，並未發現有涉事批次的簡愛酸奶在售。有零售電商平台相關負責人表示，目前，對應批次的商品已全部完成下架退貨處理，廣佛深所售簡愛酸奶產品未涉及問題批次。

投訴

簡愛部分酸奶被投訴“辣嗓子”

有消費者稱“像是84消毒液的味道”

近日，多名來自不同地區的消費者均在社交平台反映，簡愛一款酸奶疑似出現產品質量問題。南都灣財社記者了解到，涉事產品爲“簡愛0%蔗糖原味發酵乳（135g）”，多位消費者向記者投訴，上述部分產品“辣嗓子”，有消費者稱第一次喝就“中招”了，但有消費者稱喝了幾瓶後才出現上述情況。

浙江的張女士告訴南都灣財社記者，她8月16日在盒馬購买了簡愛酸奶，8月18日飲用，喝的時候有異味，她本以爲是包裝盒味道，但她的對象喝了一口也表示有辣味，張女士稱目前暫無其他不適。根據其提供的照片，她的這批次酸奶是8月9日生產，保質期25天，酸奶委托方爲樸誠乳業（集團）有限公司，生產商爲樸誠乳業承德有限公司。她表示，盒馬已經給她退款了，她也找了簡愛客服反饋並提供了材料，目前品牌方未向她做出解釋。

受訪者供圖。

受訪者供圖。

上海的劉女士遭遇了同樣的情況。她在大潤發超市購买到的簡愛酸奶是8月5日生產的，她表示，喝下去有灼燒感的辣味，甚至有些頭暈，喝了大量的水後才逐漸好轉。

浙江的肖女士买到的簡愛酸奶生產日期也是8月5日，她8月18日飲用，剛入口就覺得喉嚨很辣，肖女士起初還以爲是因爲酸奶放置得太久了，但喝了七八口後，她感覺從喉嚨到食管到胃都是火辣辣的，“像是84消毒液的味道”。肖女士馬上去了醫院，在催吐後，肖女士抽血做了血生化、超敏和電解質檢查，結果顯示正常，“线下超市給我的答復是賠償醫藥費和兩百元，簡愛小紅書官方有找我要了聯系方式，但沒下文了”。

杭州的朱女士表示，她8月17日在家附近的世紀聯華超市購买了六盒簡愛無蔗糖酸奶，8月20日晚飲用，剛喝兩口酸奶明顯感覺到嗓子很辣，隨後胃部和頭部都不舒服。待到症狀有所緩解，朱女士秉承着不浪費的原則，又拿起勺子喝，結果又出現了一模一樣的症狀，她意識到可能是酸奶有問題，於是讓她的先生幫忙嘗一口，“先生喝了一口後立刻去廁所吐出來”。

朱女士稱，她購买的簡愛酸奶是8月9日生產，保質期28天，並稱她之前從來沒有經歷過這種症狀，“以前充其量是上吐下瀉，去廁所就好了，但是這次的症狀好像是消毒水或是化學試劑進了你的體內”。朱女士當晚在社交平台看到有其他消費者反映跟她一樣的症狀，所購买的酸奶也是8月9號前後的批次。

朱女士擔心酸奶中摻雜有毒物質，她表示，目前爲止，簡愛的官方客服、廠家都沒有一個公开的說明以及道歉。

簡愛發布聲明

異味爲脫冷後過度發酵導致的尖酸味

產品已下架，消費者可聯系客服退貨

南都灣財社記者注意到，社交平台上流傳了一張簡愛客服回應的圖片。在該圖片中，簡愛客服表示，已第一時間聯系工廠以及輔料廠家進行全方位排查，並對六批次產品進行召回及下架處理。

8月21日，南都灣財社記者從某零售平台內部人士處獲悉，他們收到了來自簡愛方的部分產品下架通知。

該通知顯示，生產商樸誠乳業承德有限公司接到市場反饋A20240809DH13、A20240809DG29、A20240810DG25批次零糖原味產品零糖原味口感異常，公司非常重視，組織質量、生產、設備進行內部排查。樸誠乳業承德有限公司稱，經排查，判定此異味產品爲脫冷後過度發酵導致的尖酸味，爲避免繼續給客戶造成影響，現決定將以上批次產品進行下架處理。

8月21日晚，樸誠乳業向南都灣財社記者發來官方聲明稱，公司對事件保持高度重視，已在第一時問聯系了工廠、供應商進行全方位、全鏈條的排查，按照國標要求，檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產品進行分析，初步判定此異味產品爲脫冷後過度發酵導致的口感尖酸。

目前，簡愛已經對涉及“0%蔗糖杯裝135g”中的A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13產品（注：每個批次號僅對應一款產品）進行下架處理。已經購买了相關批次的消費者，如出現口感不佳，可聯系官方客服進行退貨。

走訪

线下商超：暫無發現涉事批次

零售電商平台：對應批次商品已全部下架退貨

8月21日，南都灣財社記者线下走訪三家商超發現，並沒有銷售涉事批次產品。永旺超市工作人員表示，如果品牌出現問題，超市接收到反饋會立馬下架產品的，並快速跟進處理。

同日，南都灣財社記者查詢盒馬、樸樸、叮咚买菜這三家零售電商平台發現，叮咚买菜沒有銷售簡愛0%蔗糖原味酸奶，樸樸和盒馬皆有銷售，分別爲2瓶135g產品組合售價9.8元、12瓶135g產品組合售價79.9元。盒馬客服表示酸奶爲最新一批次產品，樸樸客服回應，該商品有多個日期批次，下單後系統會分配再核實購买的具體批次。

以此估算，樸樸的1瓶135g簡愛酸奶售價4.9元，盒馬1瓶135g的簡愛酸奶售價6.56元。簡愛官方旗艦店顯示，簡愛0%蔗糖酸奶（135g×6瓶）折後售價53元，估算1瓶135g的酸奶售價8.83元。

有零售電商平台相關負責人向南都灣財社記者表示，公司在獲得相關信息後，第一時間聯系品牌方了解情況，同時對相關商品進行自查，對涉及問題批次的庫存緊急召回下架。目前，對應批次的商品已全部完成下架退貨處理，廣佛深所售簡愛酸奶產品未涉及問題批次。

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樸誠乳業有3輪融資

推0%蔗糖等概念

網紅酸奶品牌簡愛隸屬於樸誠乳業 (集團) 有限公司，公司成立於2014年，位於廣東省廣州市。天眼查顯示，樸誠乳業 (集團) 有限公司共有3輪融資，2022年3月，企業完成由德弘資本領投的C輪融資。

公开資料顯示，樸誠乳業爲國內少數專注於無添加劑低溫酸奶賽道的頭部乳企，在行業推出“無添加劑”、“精准控糖”、“0%蔗糖”等概念，有“簡愛”、“父愛配方”等品牌。

採寫：實習生 吳嘉敏

南都灣財社記者 馮家鉅‍

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