國泰保證新春服務即遇航班取消--項明生-信佢一成雙目失明

2024-01-08 20:10 admin

項明生被國泰取消航班。

國泰(00293)近期多次無預警取消航班，導致聖誕節至元旦出遊高峰期間，大批旅客大失預算。國泰昨發聲明致歉，保證農曆新年航班服務如常運作。不過，「旅遊達人」及專欄作家項明生同日被國泰取消航班，他在社交平台上引用國泰的新聞稿，狠批「信佢一成雙目失明」。參考機管局最新資料顯示，單計今日至少有21班抵港或離港國泰航班取消。

項明生表示，原定昨上午11時15分，由台灣桃園機場乘國泰航班往日本關西機場，準備電視台的拍攝工作，不料抵達桃園機場後始獲地勤告知航班取消。他指責國泰「班機調度」四字就打亂旅客行程，不滿並非出於天氣或機場封閉緣故而取消航班。

他又指，地勤建議他經首爾轉飛大阪或選乘翌日同一班機，弦外之音就是「選搭會隨時取消的因航(國泰的戲謔稱呼)，就係你唔好彩囉！」最諷刺的是，國泰昨早才發聲明稱會改善服務，他譏諷國泰說：「真係信佢一成雙目失明。」

項明生接受傳媒訪問時，表明非常不滿國泰的安排，國泰只賠償了300元新台幣(約76港元)，「連機場飯盒也買不到」，服務非常差，最終他要自掏腰包額外花費9,000元新台幣買機票，轉乘中華航空往日本，延至下午2時半才啟程，打亂其原定工作行程。

項明生說，國泰機票價格本已較其他航空公司貴，即使他光顧國泰近30年，但認為有關安排「很難接受」，亦很影響國泰商譽；更質疑國泰有關舉動只是為了賺錢，「明知不夠機師也照賣機票」，而且職員應對的態度也不好，「退款都係叫我上網自己搞」。

他又形容國泰目前明顯「十個煲，完全唔夠蓋」，猜測國泰現在出售所有航班的機票，到最後一刻才取消客人較少一班，批評此舉不負責任且影響乘客。他又提到，在網上發文後亦發現有讀者留言，指其子因同類情況滯留澳洲悉尼數小時無人理會，認為國泰的安排「玩死人」。

國泰昨發聲明，就聖誕長假期間取消航班向乘客致歉，並謂已增加候命機師數目，以提升營運可靠性，本月及2月也會每日整合平均六對航班，主要集中在班次較頻密航線，會盡快聯絡受影響乘客，安排他們轉乘其他航班或退款。據了解，減少班次涉內地、東南亞短途機，或客量相對少的中長途線，目的是確保機師累積飛行時數不會超出上限，以確保農曆新年有足夠人手飛行。

航空機組人員協會主席Paul Weatherilt指，國泰人手問題源於2020年大規模重組策略失誤，培訓機師欠規劃，形容「國泰正招募800名見習機師，幾乎毫無意義」，難填補資深機師崗位。他預計，長此以往國泰或需花2至4年培訓機師，運力才能完全恢復，航班取消情況或在之後多個旅遊旺季再現。他強調，國泰長遠要提高機組薪酬，才能留住及招攬人手，確保航班服務穩定。

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