滴滴崩了--內地滴滴出行系統故障近12小時-損失料逾4億人幣

2023-11-28 20:10 admin

滴滴出行昨晚的系統故障，據推測令其損失超過4億元人民幣。資料圖

內媒報道指，昨晚起內地網約車平台滴滴出行，出現大規模故障，持續近12小時，為滴滴出行近年來歷時故障持續時間最長。以公司第三季財報數據來計，按照滴滴在內地日均單量達到3130萬單推測，滴滴錯過了逾千萬訂單量，預計損失交易額超過4億元人民幣。

昨日晚間，內地大量滴滴出現的用戶在社交平台上表示，滴滴出行的應用程式出現無法預約車、地圖無法載入等情況，甚至「滴滴崩了」一詞更登上內地社交平台微博的熱搜。有用戶指，晚上叫車後應用程式突然無法使用，司機亦找不到乘客和目的地。不少人為免上班遲到，早上轉用其他平台叫車。滴滴出行的突發狀況亦令不少進行到一半的訂單出現問題，部分用戶叫車後因故障無法和司機取得聯繫，不少用戶得知此情況後，為避免次日早晨遲到而轉用了其他平台叫車。與此同時，滴滴官方網站一度無法正常顯示。 

名為「滴滴崩了」的詞條衝上新浪微博熱搜。

該詞條迅速成為微博熱搜第一位，持續逾12小時。

滴滴出行深夜在微博發公告，指由於系統故障，滴滴App服務出現異常。滴滴亦指，無法上鎖的騎乘用戶無需原地等待，到達終點無法結帳的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題。到早上公司再發公告，指經技術團隊連夜修復後，滴滴網約車等服務已恢復，並指騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的共享單車均可免費騎乘。不過大批用戶早上仍反映，叫車服務仍無法正常使用。隨後，故障持續到早上約10時許，網約車和共享單車等業務才大致恢復正常。

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