簡愛酸奶遭遇“退貨潮”，官方稱異常產品已被召回送檢
2024-08-23 08:02 admin
近日，某社交平台上頻現用戶投訴簡愛酸奶飲用時辣嗓子、有消毒水味，飲用後腸胃不適、嘔吐等情況，而且評論區幾乎是清一色回復已退貨。
8月21日晚間，簡愛酸奶母公司樸誠乳業（集團）有限公司（以下簡稱“樸誠乳業”）通過媒體發布聲明表示，已聯系工廠、供應商進行內部排查，檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產品進行分析，初步判定此異味產品爲脫冷後過度發酵導致的口感尖酸。
目前，樸誠乳業已經對涉事產品“0%蔗糖杯裝135g”中的A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次產品進行下架處理。已經購买了相關批次的消費者，如出現口感不佳，可聯系官方客服進行退貨。
同時，樸誠乳業在聲明中稱，在關注到社交平台各類消息後，已第一時間安排工作人員對消費者進行產品回收，並移送至第三方權威檢測機構進行全項檢測。
需要指出的是，簡愛酸奶包裝處顯示，樸誠乳業擁有兩個工廠進行該款產品的生產，根據生產批次可判斷生產商。其中，標識爲字母A的工廠爲樸誠乳業承德有限公司，地址位於河北省承德市；標識爲字母B的則爲湖南樸誠乳業有限公司，地址位於湖南省長沙市。
從已下架的簡愛酸奶批次可以看到，本次涉事的產品爲樸誠乳業承德有限公司生產。
針對此事，記者通過社交平台聯系到了部分消費者，當中有人表示，她是透過抖音平台購买的簡愛酸奶，生產批次有A开頭的也有B开頭的。“以前喝了不會肚子不舒服，回購了很多次，但這次喝完之後腸胃不適，後面刷到社交平台上很多人反饋同樣的問題，才覺得可能真的有問題，於是聯系线上平台客服申請退款。”消費者表示，對方二話不說就同意訴求，就更加讓她堅信該批酸奶有質量問題。
（受訪者提供）
她還向《消費者報道》記者透露，在退款成功後，平台額外補償了35元優惠券。但自從刷到簡愛酸奶可能有質量問題的消息以後，不會再考慮復購簡愛酸奶，而是選擇其他品牌酸奶。
此外，還有多位消費者向《消費者報道》記者表示，因爲孕期需要控糖所以看中了簡愛0蔗糖酸奶，結果沒想到竟买到了“毒藥”，對此後悔不已，並對腹中胎兒的健康狀況表示擔憂。
上述受訪者中，大部分已聯系上購买平台客服進行了退款，但也有部分用戶因在线下商超購买，聯系售後，但對方表示沒聽說過這種情況並拒絕了退款。
相比退款而言，受訪者們表示更迫切希望知道造成該口感及不適症狀的原因，是否存在健康隱患問題。《消費者報道》記者將繼續密切關注該事件。
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