上海六院事件最新進展:女員工未被开除,多年以來都是這個態度
2023-08-24 08:01 admin
上醫院本來心情就不好,再遇上點鬧心事,估計誰都要發火
上海六院的事情,估計大家都非常了解了
醫院咨詢點個人感受經常一問三不知。或者答非所問或者沒有實質作用。根本不能夠起到引導輔助,更別提這些收費窗口了
雖然要求是禮貌待人,有問必答,熱情耐心,但真正能做到的絕對是鳳毛麟角的了
據悉,這位女員工,僅僅是受到了批評教育而已,並沒有被开除,估計也就內部教育下,過幾天就重回工作崗位了吧
看這個女工作人員囂張的語氣,天不怕地不怕的樣子,絕對不是第一次了,不過大部分人應該都只能忍了,是我我最多就吵幾句然後忍了,普通人沒那個時間和它扯皮,也很難找到渠道投訴,投訴了也不一定有效果,非常麻煩,人最怕的就是麻煩
所以說,不論是在哪裏,千萬不要對職業有濾鏡,連護士也有性格脾氣不好的。有次我妹妹去醫院抽血,護士抽完血之後對我妹妹含含糊糊說了一句話,說的啥我倆都沒聽清,於是對護士說聽不清,那個護士語氣立馬變得不耐煩了,明顯的就是聽了讓人不舒服的語氣,再問她多一句就會罵人的那種。當然也有脾氣好性格好有禮貌的護士,只是奇葩護士也是有的
六院窗口工作人員這樣的舉動,扭曲了整個醫院的形象,給全院醫務工作者臉上抹黑,同時該院在管理上也存在着問題,領導負有一定的責任。應該從重從快處罰該員工,做到誰砸了醫院的牌子就清退誰的原則,在管理上一定要從嚴。目前的處理情況得不到廣大網民的認可,領導是否有其他的原因所在?
窗口單位不扯什么形象,這是你的工作,你是個咨詢崗位,人家來咨詢你,你是必須要回答的,什么形象不形象啊,要你個屁形象,只要你把基本做到就可以,一提窗口就是形象。不提那么高的要求,人長醜點不要緊,穿差點也不要緊只要你提供的服務是實實在在的就可以了,不搞花架子,不提高要求,簡簡單單,只要你把基礎做到位就可以
到醫院詢問事情,大型醫院都設有服務台,服務人員是全科培訓出來的,能解答你基本的疑問,所以到醫院看病辦事最好是到服務台先問詢,心中有底遇事不慌。圖中的窗口類似收費一類,服務人員業務專業口咋小,別的專業不熬,解釋起來困難。
當然良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒,語言上的不敬是服務崗位最大病傷。醫院應加強這方面的教育工作
至於這位女員工,等風頭過去了肯定該幹嘛幹嘛,只是不知道是不是,是哪位領導的親友呢
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