“電商作者”成爲很多人認真投入的職業
2024-11-06 20:10 admin
“今年,小龍蝦產業受供需結構變化的挑战,生意有點兒難做。然而,我們第二季度小龍蝦總銷售額突破2000萬元,同比增加超過500%。”“洪湖一家人生鮮旗艦店”電商運營總監王雷分享了他的喜悅。
不只洪湖一家人,過去一年,抖音電商商品交易總額同比增長46%,貨架場景商品交易總額同比增幅達86%。
不只小龍蝦,通過短視頻和直播,地方特色產品的市場潛力被充分挖掘,電商平台爲傳統行業注入了新活力。
生意難?用內容撬動增長
相比電商運營總監這個頭銜,王雷更喜歡稱自己爲“電商作者”。因爲他深知,隨着電商環境的更迭,優質內容是生意增長的第一生產力。“內容是商家在平台獲得流量和生意的重要抓手。”王雷說,“每個用戶的需求是有限的,但對於內容的需求是無限的。”
第二季度是小龍蝦全年中的銷售旺季,觀察洪湖一家人的直播間,價格、產品質量固然重要,但直播間的內容、主播的個人魅力、創新的互動方式更爲關鍵。
今年,“洪湖一家人生鮮旗艦店”和“與輝同行”合作。“旺季時每天开播,一場下來半個小時至1個小時。最多一次30多分鐘,僅一個單品就賣了160多萬元。”王雷嘗到了依靠優質內容吸引用戶的甜頭,實現了用內容撬動流量,以流量促進轉化。
今年小龍蝦行業受供需結構變化影響,產地銷售壓力大,很多商家需要銷售通路。直面問題,抖音電商在小龍蝦上市期間把“金產地計劃”助農活動放在了小龍蝦主產區湖北和江蘇,爲超300多家商家做運營培訓。和王雷一樣,許多商家在抖音找到了新的經營陣地,解決了今年生意難的痛點。
據抖音電商公布的數據,過去一年,每天38億流量在直播間進進出出,80億流量觀看抖音電商短視頻。抖音讓創作成風,也讓生意乘風而起。
眼下,正值“雙11”,抖音電商推出一件立減15%、官方直降等優惠。在此基礎上,平台將聯合商家在商城貨架和直播內容等多個場域加補優價好物,並發放8折至8.5折的優惠券,幫助消費者省得更多。
新商入局,各有各的方法論
今年3月,泓鈞在抖音電商开了專賣海參的“@一品天參水產旗艦店”。新人入局賣海參,如何突圍?泓鈞趕上了兩個風口:一是抖音電商生鮮品類正在快速成長期,更容易賣出成績;另一個是他深耕達播(即達人直播帶貨)這一天然適合小衆生鮮品類的銷售模式,並且沉澱了一套自己挑選合作達人的方法論。
借助這一模式,入駐抖音電商僅僅4個月時間,一品天參就取得了相當不錯的成績,最高的一場直播銷售額近2000萬元,其中光海參就賣了960萬元。爲此他們陸續籤了幾個達人的合作年框。
“生鮮行業的利潤比較薄。”泓鈞介紹。爲了保證品質,降低物流成本,他們在全國自建了6個冷鏈物流倉。同時,對於生鮮這類非工業化的標品,他們還要預留出收入的兩個點用於售後,來覆蓋商品的損耗部分。“扣除掉這些开支後,我們將淨利潤率控制在3%左右。希望能走得更穩健、更長遠一些。”泓鈞說。
“抖音電商對生鮮類是免傭的。”泓鈞當初剛知道這個消息時激動不已,對於他們而言,生鮮免傭爲商家降低了1.4%的費用,相當於他們的淨利潤率一下增加了50%。“不要小看這減免的1.4%,這意味着我們手裏有更多的‘子彈’可以射出去,省下來的這部分錢我們希望換來更高的投入產出比。”泓鈞細數着下半年的規劃:8月底到11月是海參銷售的旺季,馬上要進入到“雙11”“雙12”年貨季……“今年下半年我們計劃做到1億元的營收,減免1.4%相當於減免了140萬元。”他說。
抖音電商數據顯示,過去一年,入駐抖音電商的新商家數量同比提升了83%。從最开始探索購物車和購物袋功能,到2021年提出“興趣電商”,再到2022年升級到“全域興趣電商”,抖音電商始終保持創新姿態,在爲用戶提供更豐富的消費場景、滿足更多元需求的同時,也爲商家的生意帶來新增長。
王雷把在抖音電商的發展歸結爲品效合一。就品牌推廣而言,全域興趣電商模式融合短視頻、直播內容、商城、搜索等多種場景形態,更立體、靈活地展示商品特徵,縮短消費決策鏈路,降低了商家的營銷成本;就增效而言,商家直連消費者,可以需求反向定制供給,提高了供需雙方的匹配效率。
看長期,抖音電商重視平台治理
“品牌力要靠自己維護。”王雷要求“洪湖一家人生鮮旗艦店”店鋪分要時刻保持在滿分5分。“抖音電商嚴格把關,系統後台每天都對店鋪進行動態評分,晚上12點更新。”王雷從3個維度進行考量——商品的反饋、物流速度和售前售後服務,“產品品質是根本,服務也必須跟得上。”
抖音電商自成立以來就秉持“認真做電商”的初心,將保障消費者權益放在首位,努力打造“好服務、好商品、好內容”的健康生態。2023年,平台通過提升發貨時效、優化售後服務、升級客服能力等方式改善用戶購物體驗。
具體來說,抖音電商不斷在內容治理、商品治理以及價格管理規範等方面升級平台規則,通過豐富商品、建設貨架、做好內容、把握營銷、分析數據等多措並舉,持續保障商家安心經營。
“時下,應季的大閘蟹、雲南冰糖橙、甘肅花牛蘋果、陝西獼猴桃、福建蜜柚等都有着較好的銷售表現。”抖音電商綜合業務鮮食行業運營負責人王檸表示,在鮮食生活行業,“金產地計劃”深入產業帶源頭,精選優價好物,爲用戶帶來豐富的選擇;通過達人直播溯源、短視頻、營銷活動等,今年1月至9月,“金產地計劃”帶動鮮食生活行業的商品交易總額超百億元,將地方特色好物銷往全國各地。
10月29日,抖音電商公布“雙11”半程數據,並分享平台爲助力商家生意增長推出的一系列扶持政策。數據顯示,自10月8日抖音電商率先啓動“雙11”大促,平台整體成交額大幅增長,貨架場表現尤爲亮眼:截至10月20日,抖音商城商品交易總額同比增長91%,搜索商品交易總額同比增長77%,商品卡商品交易總額同比增長64%。已有將近8000個品牌的成交額同比增長超200%,超過1萬個品牌的成交額實現同比翻倍。
抖音電商歷來關注商家在平台的發展,持續推出重磅扶持政策。不斷增長的數據也證明,越來越多的源頭好貨通過抖音電商走向全國,新老商家都有機會利用直播這一新興渠道,快速提升銷售額,發展新生意。
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